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새해가 밝아왔습니다..
작년 한 해 인기를 끌게 된 소셜커머스~!!
매일 새로운 상품들을 저렴한 가격에 만날 수 있다는 장점에 사람들의 관심을 많이 끌었는데요..
많은 사람들이 관심을 갖고 사용하는 한 편 또 다른 문제점들이 나오곤 했지요..
자정이 되면 새로운 물건이 올라오기에..
졸린 눈을 비비면서 무슨 물건이 올라오나~ @@ 하고 부릅뜨고 보기도 하고..
물건을 구매하고 난 후에는 딜이 끝난 후에 배송이 오는 것을 한 참 기다려야 하고..
또,., 요즘 문제가 되어 기사로 나오고 있는.. 기한내 사용하지 못했을 때 환불 불가..
사용도 하지 못하고 돈도 못 돌려받고.. 소비자 입장으로써 불만 불만~!!
쿠파엥서 2012년 WOW ! 프로젝트를 벌인다고 하네요.. @@
과연..어떤 프로젝트일까요???
2012년 쿠팡 와우 프로젝트
1. 배송지연, 품절 보상제
2. 빠른 배송 서비스
3. 매일 아침 9시 굿모닝 쿠팡
4, 미사용 쿠폰 환불제
5. 365 열린 고객센터
1. 배송지연, 품절 보상제
2. 빠른 배송 서비스
3. 매일 아침 9시 굿모닝 쿠팡
4, 미사용 쿠폰 환불제
5. 365 열린 고객센터
총 5개의 프로젝트를 벌리는 쿠팡 와우 프로젝트~!!
프로젝트 1. 배송지연, 품절 보상제
소셜커머스에서 물건을 구매하면서.. 언제 오려나~? 하고 기다린 경험 있으신가요~?
전.. 물건 오겠지.. 하고 포기하곤 했지요.
구매가 끝나기를 기다려야 하기도 하고.. 순차적으로 배송을 한다는 말이 있기에..
제가 몇 번째로 구매한지 모르기에..
그냥 마음을 비우고 있는게 편하더라구요..
그런데~!! 이제는 무파엥서 구매를 한 후에 상품판매 종료후 3일 이내에도 물건이 도착하지 않는다면~!!
그에 따른 보상을 해 준다고 하네요!
금액과 기간에 따라 차등 지원이 되지만, 소비자의 불편함을 생각해 주는 것 같아서 마음에 들어요 ^^
그리고 물건을 구매했는데.
배송전 품절이 될 경우에도 보상을 해 준데요
프로젝트 2. 빠른 배송 서비스
소셜커머스에서 물건을 구입하면..상품 판매가 종료가 된 후에 배송이 되는 시스템이였지요..
물건의 판매 기간이 길 경우에는 한참을 기다려야 했는데..
이제는 그렇게 기다릴 필요가 없다고 하네요.
최소 판매량을 초과하면 그 때부터 바~로 배송이 이루어질거래요^^
이렇게 되면 오래기다림을 하지 않아도 되겠지요. ^^
댓긴 바로 배송을 하는 만큼.. 구매취소 이용이 제한이 된다고 하니.. 이 점은 잘 확인해 보셔야 할 것 같습니다.
프로젝트 3. 매일 아침 9시 굿모닝 쿠팡
저 같은 경우 밤이 될 수록 눈꺼플이 자꾸만 내려와요..
그래서 소셜커머스의 물건을 확인하는 12시........ 그 전에 이미 꿈나라로~~~
좋은 물건은 나오자마자 사라지던데..
정말.. 12시까지 버텨서 확인한게 몇 번 되지 않는답니다..
그래서.. 이제는 아침 9시에 새로운 상품이 오픈될거라고 하네요~ @@
이제..물건 구경하려고.. 감기는 눈꺼플 억지로 올리지 않아도 될 것 같아요 . ㅜ^ㅜ
프로젝트 4. 미사용 쿠폰 환불제
저렴하게 쿠폰을 구입했는데..
이런 저런 사정 때문에 사용기한을 놓쳐서 그대로 버린 경험 있으신가요?
환불을 할 수도 없고 사용도 할 수 없는 그런 상황.. 참 난감하죠..
그런데 이젠 쿠팡에서 미사용 쿠폰을 환불해 줄거래요.
환불기준에 따라서 환불을 해 줄거라고 하는데..
2012년 상반기에 적용될 예정이라는데.. 요거 빨리 적용되면 좋겠어요~ >.<
프로젝트 5. 365 열린 고객센터
쿠팡이 오전 9시부터 6시까지.. 250명의 전문상담원과 함께 할거라고 합니다.
1:1 온라인 문의를 24시간 이내 100% 처리할거라고 하는데.. 앞으로의 모습이 기대가 됩니다.
거기에~!!
사내모니터링 제도를 통해 고객과 동일한 조건으로 상품을 사용해서 서비스 품질을 검증할거라고 하는데요.. @@
물건의 품질을 잘 확인해 주었으면 좋겠습니다. +.+
이렇게 열심히 생각하고 뛰는 자세가 있어서인가요?
지난 2011년 쿠팡이 다양한 부분에서 수상을 했네요.
2011 소비자 권익증진 경영재상 소비자 신뢰 부문 수상
2011 앱어워드 코리아 소셜커머스 부분 올해의 웹 선정
2011 한국정보산업연합회 고객중심경영대상 e-Biz 부문 수상
이제 다가오는 2012년에도 더욱더 노력하는 쿠팡이 되어서 많은 수상의 영광을 얻으면 좋겠습니다.
그 시초인
2012년 쿠팡 WOW 프로제트~!!!
소비자의 입장을 생각한 다양한 반영~!! 너무나도 기대가 됩니다.
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